Jak nakupovat
Výběr zboží
Zboží si můžete vybrat prohlížením katalogu - v levém sloupci vyberte požadovanou kategorii. V pravé části se Vám zobrazí nabídka zboží v dané kategorii. Zboží si můžete prohlédnout i v detailním náhledu, prostudovat rozšířené popisky výrobku a u některých nosičů si můžete poslechnout krátkou hudební ukázku.
Zboží si můžete vybrat prohlížením katalogu - v levém sloupci vyberte požadovanou kategorii. V pravé části se Vám zobrazí nabídka zboží v dané kategorii. Zboží si můžete prohlédnout i v detailním náhledu, prostudovat rozšířené popisky výrobku a u některých nosičů si můžete poslechnout krátkou hudební ukázku.
Jak vybrané zboží objednat
Jste-li již rozhodnuti, zvolte u vybraného zboží položku „KOUPIT“ a automaticky se vám ukáže obsah košíku. Na stránku košíku se dostanete vždy kliknutím na odkaz „Nákupní košík“ v horní části obrazovky. Na této obrazovce můžete rovněž zboží z košíku mazat a nebo např. měnit počet kusů.
Jste-li již rozhodnuti, zvolte u vybraného zboží položku „KOUPIT“ a automaticky se vám ukáže obsah košíku. Na stránku košíku se dostanete vždy kliknutím na odkaz „Nákupní košík“ v horní části obrazovky. Na této obrazovce můžete rovněž zboží z košíku mazat a nebo např. měnit počet kusů.
Přejděte k pokladně
Z košíku pokračujte volbou „POKRAČOVAT K DODACÍM ÚDAJŮM“ k pokladně. Nyní musíte zadat údaje potřebné k realizaci dodávky: Vaše jméno a adresu (popř. sídlo firmy, IČO a DIČ, pokud nakupujete na firmu) a Váš telefon (nutná podmínka Vašeho nákupu, v případě potřeby Vás budeme na tomto tel. čísle kontaktovat). Vyberte také požadovaný způsob platby a dopravy. Po stisku tlačítka „POKRAČOVAT V OBJEDNÁVCE“ se Vám zobrazí rekapitulace objednávky. Stisknete-li „DOKONČIT OBJEDNÁVKU", Vaše objednávka bude zaslána k vyřízení. Na Vámi uvedený kontaktní e-mail Vám bude obratem odesláno potvrzení přijetí objednávky. Toto přijetí objednávky zaslané na Váš kontaktní e-mail není potvrzením objednávky, jedná se pouze o automaticky generovanou zprávu. Tím je Váš nákup dokončen. V případě platby kartou budete automaticky přesměrováni na platební terminál.
Z košíku pokračujte volbou „POKRAČOVAT K DODACÍM ÚDAJŮM“ k pokladně. Nyní musíte zadat údaje potřebné k realizaci dodávky: Vaše jméno a adresu (popř. sídlo firmy, IČO a DIČ, pokud nakupujete na firmu) a Váš telefon (nutná podmínka Vašeho nákupu, v případě potřeby Vás budeme na tomto tel. čísle kontaktovat). Vyberte také požadovaný způsob platby a dopravy. Po stisku tlačítka „POKRAČOVAT V OBJEDNÁVCE“ se Vám zobrazí rekapitulace objednávky. Stisknete-li „DOKONČIT OBJEDNÁVKU", Vaše objednávka bude zaslána k vyřízení. Na Vámi uvedený kontaktní e-mail Vám bude obratem odesláno potvrzení přijetí objednávky. Toto přijetí objednávky zaslané na Váš kontaktní e-mail není potvrzením objednávky, jedná se pouze o automaticky generovanou zprávu. Tím je Váš nákup dokončen. V případě platby kartou budete automaticky přesměrováni na platební terminál.
Způsoby platby
V současné době nabízíme standardně několik způsobů, jak objednané zboží uhradit:
V současné době nabízíme standardně několik způsobů, jak objednané zboží uhradit:
- hotově
- on-line platební kartou
- platba předem na náš účet (č.ú.: 43-1881830227/0100, KB Praha 8)
- platba předem složenkou
- platba fakturou
- dobírka
Potvrzení objednávky
Objednávku Vám nejpozději do 24 hodin od jejího přijetí potvrdíme e-mailem nebo telefonicky.
Objednávku Vám nejpozději do 24 hodin od jejího přijetí potvrdíme e-mailem nebo telefonicky.
Dodání zboží
- zvolíte-li volbu Hotově, zaplatíte za zboží u nás na prodejně
- zvolíte-li volbu On-line platební kartou, zaplatíte zboží předem Vaší platební kartou a zboží si můžete převzít osobně na prodejně, nechat poslat poštou nebo službou PPL
- zvolíte-li volbu Platba předem na účet, zaplatíte zboží předem bezhotovostním převodem na náš účet na základě zálohové faktury, kterou Vám zašleme na Váš uvedený e-mail. Zboží si můžete převzít osobně na prodejně, nechat poslat poštou nebo službou PPL
- zvolíte-li volbu Platba složenkou zaplatíte zboží předem složenkou. Zboží si můžete převzít osobně na prodejně, nechat poslat poštou nebo službou PPL
- zvolíte-li volbu Platba fakturou na účet, zaplatíte zboží bezhotovostním převodem na náš účet na základě vystavené faktury, kterou Vám zašleme na Váš uvedený e-mail nebo spolu se zbožím. Zboží si můžete převzít osobně na prodejně, nechat poslat poštou nebo službou PPL. Tato varianta je možná až po předchozí dohodě.
- zvolíte-li volbu Dobírkou, bude Vám zboží odesláno standardně na dobírku Českou poštou nebo službou PPL.
Doprava
Nárok na vrácení zboží (formulář ke stažení zde: (formular_vraceni_zbozi.pdf)
Objednáváte-li jako soukromá osoba (nikoli tedy na IČ), máte v souladu se zákonem č. 367/2000 Sb. možnost odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží v rámci kupní smlouvy uzavřené na dálku (přes internet). Pokud se k tomu rozhodnete, prosíme kontaktujte nás a písemně uveďte, že žádáte o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a Vašeho čísla účtu či adresou pro vrácení peněz. Toto ustanovení neplatí při osobním odběru zboží v kamenné prodejně. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno do 14 dnů od převzetí zboží.
Zboží, které budete zasílat zpět na naši adresu, musí být kompletní (včetně příslušenství a veškeré dokumentace) a ve stavu, v jakém jste jej převzali při dodávce, tzn. nepoškozené a v originálním obalu. Ke zboží přiložte doklad o koupi. Vždy prosím použijte balícího papíru nebo kartonu, tak aby nemohlo během přepravy dojít k polepení, popsání či jinému znehodnocení původních obalů. Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme Vám zboží pojistit. Se zbožím prosím zašlete vyplněný formulář:
Objednáváte-li jako soukromá osoba (nikoli tedy na IČ), máte v souladu se zákonem č. 367/2000 Sb. možnost odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží v rámci kupní smlouvy uzavřené na dálku (přes internet). Pokud se k tomu rozhodnete, prosíme kontaktujte nás a písemně uveďte, že žádáte o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a Vašeho čísla účtu či adresou pro vrácení peněz. Toto ustanovení neplatí při osobním odběru zboží v kamenné prodejně. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno do 14 dnů od převzetí zboží.
Zboží, které budete zasílat zpět na naši adresu, musí být kompletní (včetně příslušenství a veškeré dokumentace) a ve stavu, v jakém jste jej převzali při dodávce, tzn. nepoškozené a v originálním obalu. Ke zboží přiložte doklad o koupi. Vždy prosím použijte balícího papíru nebo kartonu, tak aby nemohlo během přepravy dojít k polepení, popsání či jinému znehodnocení původních obalů. Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme Vám zboží pojistit. Se zbožím prosím zašlete vyplněný formulář:
Reklamace a servis (reklamační protokol ke stažení zde: reklamacni-protokol-dechovka.pdf)
Při nefunkčnosti výrobku se ne vždy se musí jednat o závadu, proto nás nejdříve kontaktujte na tel.: 606 289 777, nebo na e-mailu: info@dechovka.com a popište nám daný problém s výrobkem. Naši pracovníci se pokusí problém s Vámi vyřešit. Pokud se bude jednat o závadu a reklamované zboží bude splňovat zákonné požadavky pro uplatnění reklamace, můžete nám zboží doručit dvěma způsoby:
- Osobní doručení na naší kamennou prodejnu
- Zaslání zboží formou cenného balíku na adresu: MATY STUDIO, Frýdecká 440, 199 0 Praha 9
Spolu s reklamovaným zbožím prosím dodejte účet na dané zboží a reklamační protokol, který si můžete stáhnout ZDE. Zasílané reklamované zboží prosím pečlivě zabalte (nejlépe do originálního obalu), aby nedošlo k jeho poškození. Nezasílejte formou dobírky – reklamace nebude přijata. Reklamaci budeme řešit v souladu s reklamačním řádem, který najdete ZDE.
